ये सेवा की शर्तें (बाद में "नियम" या "टीओएस" के रूप में संदर्भित) आपके और उपयोगकर्ता (बाद में इसे "उपयोगकर्ता" या "आप" के रूप में संदर्भित किया गया है और इसमें "आपका" जैसे सर्वनाम के रूप शामिल हैं) और बैलेंसहीरो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (इसके बाद "बैलेंसहीरो" या "कंपनी” या "हम" के रूप में जाना जाता है) के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता है.

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बैऱेंसहीरो इंडिया प्राइवेट लऱलमटेि कं पनी अलिलनयम, 2013 के तहत लनगलमत एक कं पनी है और इसका पंजीकृ त कायाऱा य हुिा लसटी सेंटर मेट्रो स्टेशन 5वीं मंजजऱ, सेक्टर - 29 गुड़गांव, हररयाणा, भारत -122002 में जस्थत है. यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के संदर्भ में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है और एक कंप्यूटर सिस्टम द्वारा बनाया गया है और इसमें किसी भी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है. यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी (बिचौलियों के निर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है जो वेबसाइट द्वारा प्रयोग किए जाने वाले उचित कार्य को प्रदान करता है.

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ये शर्तें किसी भी डिवाइस के द्वारा आपके कंपनी के तकनीक प्लैटफॉर्म ऐक्सेसिबल के प्रयोग और पहुंच को प्रबंधित करती हैं जिसमें मोबाइल फोन, स्मार्ट फोन शामिल हैं जिसमें हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर (बाद में "ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन" या "टीबी ऐप") या अन्य सेवाएं (सामूहिक रूप से "सेवाएं" कहा जाता है) होती हैं जो बैलेंस हीरो या उसके तृतीय पक्ष सहभागियों द्वारा दी जाती हैं जिसमें वर्तमान में या भविष्य में, www.truebalance.io से जुडी सभी सम्बंधित साइट्स में शामिल www.truebalance.io , गूगल प्ले स्टोर पर मौजूद रिलीज़ संस्करण को ध्यान में रखे बिना ग्लोबल फोन एक्सपेंस मैनेजमेंट (पीईएम) सेवाएं (सभी सामूहिक रूप से "सेवा" के रूप में संदर्भित) शामिल हैं.

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ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन पर एक खाता बनाकर, आपको टोटो में टीबी ऐप (सामूहिक रूप से "टीबी शर्तें" के रूप में संदर्भित) पर प्रकाशित नियमों और किसी भी अन्य लागू नियम और शर्तो से सहमत हैं. यदि किसी भी समय आप टीबी की शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं या सहमत नहीं होते हैं या ऐसी टीबी शर्तों से बाध्य नहीं होना चाहते हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग, ब्राउज़ या इस्तेमाल नहीं करना चाहिए और तुरंत सेवाओं का लाभ उठाना बंद कर देना चाहिए. यह आपके द्वारा सहमत और स्वीकार किया जाता है कि कंपनी आपको बिना शर्त स्वीकृति के, टीबी शर्तों और संशोधनों में बदलावों के बिना सेवाएं प्रदान करती है. इसके अलावा, आपके द्वारा यह माना और स्वीकार किया जाता है कि आप सेवाओं का लाभ उठाने के लिए टीबी ऐप पर केवल एक खाते के लिए रजिस्टर करने के हकदार होंगे. पूर्वोक्त के उल्लंघन में आपके द्वारा निर्मित कोई अतिरिक्त टीबी खाते बिना किसी सूचना के निष्क्रिय किए जाएंगे. कंपनी इन शर्तों के उल्लंघन के दायरे में ऐसे अतिरिक्त खाते में अर्जित किसी भी धन, इनामों, नि शुल्क अंकों आदि को जब्त करने के लिए हकदार होगी.

यदि किसी सेवा के किसी विशिष्ट हिस्से के संबंध में इन शर्तों और टीबी ऐप पर कहीं और कथित शर्तों के बीच कोई विरोध है, तो बाद की शर्तें विशिष्ट सेवा के उस हिस्से के आपके उपयोग के संबंध में लागू होंगी.

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यदि आप इन नियमों या अन्य टीबी शर्तों के किसी भी प्रावधान का उल्लंघन या अनादर करते हैं, तो हम कंपनी के विवेकाधिकार पर, चेतावनी दे सकते हैं या सेवा प्राप्त करने की आपकी क्षमता को तुरंत समाप्त कर सकते हैं. आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि कंपनी यह समझने के लिए हकदार होगी कि हम हमारी ओर से किसी भी दायित्व की परवाह किए बिना किसी भी समय और कारण के साथ या उसके बिना सेवा का उपयोग करने की आपकी क्षमता को समाप्त कर सकते हैं. न तो ये नियम और न ही आपकी पहुंच या उपयोग की समाप्ति किसी भी अन्य अधिकार या पहुंच को प्रभावित करेगी जिसके लिए बैलेंस हीरो कानूनी या वैधानिक रूप से हकदार है.

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आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन का रजिस्टर्ड उपयोगकर्ता बनकर, आप कंपनी या उसके किसी भी सहयोगी और या भागिदार से संपर्क करने के लिए सहमत होते हैं, जिसमें सभी संचार मोड शामिल हैं लेकिन ईमेल, एसएमएस, एमएमएस और टेलीफ़ोनिक कॉल तक सीमित नहीं है, चाहे आपने नेशनल डोन्ट कॉल रजिस्ट्री के तहत कुछ भी चुना हो.

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1. योग्यता

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18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों या पहले से निलंबित किए गए या बैलेंस हीरो द्वारा हटाए गए व्यक्तियों के लिए सेवाएँ उपलब्ध नहीं हैं. शर्तों को स्वीकार करके या अन्यथा सेवाओं का उपयोग करके, आप यह दर्शाते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है और सेवाओं को प्राप्त करने से पहले बैलेंस हीरो ने आप को निलंबित या हटाया नहीं है, या किसी अन्य कारण से अयोग्य घोषित नहीं किया है. आप यह प्रस्तुत करते हैं और यह बताते हैं कि आपके पास इस समझौते में प्रवेश करने और इस समझौते के सभी नियमों और शर्तों का पालन करने का अधिकार, हक और क्षमता हैं. आप किसी भी व्यक्ति या संस्था की भूमिका नहीं निभा सकते, या किसी व्यक्ति या संस्था की गलत पहचान, आयु या योग्यता नहीं बता सकते.

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2. रजिस्ट्रेशन

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सेवा और ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन का उपयोग करने की शर्त के रूप में, आपको निम्नलिखित करने की आवश्यकता है (i) एंड्रॉइड मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम पर संचालित प्री-पेड या पोस्ट-पेड मोबाइल कनेक्शन की आवश्यकता है, (ii) एक खाता ("खाता") बनाकर रजिस्टर करना है (iii) यह प्रस्तुत करना, बताना और कथन करना है कि आप सही और पूर्ण रजिस्ट्रेशन जानकारी प्रदान करेंगे (जिसमें बिना सीमा के एक उपयोगकर्ता नाम ("उपयोगकर्ता नाम"), मोबाइल नंबर और एक पासवर्ड शामिल है जो आप सेवा तक पहुंचने के लिए उपयोग करेंगे) और आपके ईमेल पते के लिए भी पूछा जा सकता है (iv) अपनी रजिस्ट्रेशन जानकारी को सही और आधुनिक रखें. ऐसा करने में विफलता शर्तों का उल्लंघन होगा, जिसके परिणामस्वरूप आपका खाता तुरंत बंद हो सकता है.

इन शर्तों के उद्देश्य के लिए, खाते का मतलब है उपयोगकर्ता द्वारा सफलतापूर्वक बनाया गया खाता, जो एंड्रॉइड या किसी अन्य मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम पर मोबाइल कनेक्शन का संचालन कर रहा है, जो कि जानकारी भर रहा है लेकिन नाम, संपर्क विवरण, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड तक सीमित नहीं है जैसा कि रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया में भरा जाना चाहिए और जिसमें ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन और सेवाओं तक पहुंचने के लिए समय-समय पर जानकारी में किसी भी अन्य परिवर्तन और संशोधन शामिल होने चाहिए. ट्रू बैलैंस एप्लीकेशन केवल एंड्राइड या किसी अन्य मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम पर मोबाइल कनेक्शन के संबंध में लागू होगा जैसा कि कंपनी द्वारा निर्धारित किया गया है.

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आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि आप निम्नलिखित नहीं होंगे

• अपने लिए एक से अधिक खाते नहीं बनाएंगे

• ऐसे व्यक्ति की पूर्व लिखित अनुमति के बिना अपने अलावा किसी और के लिए एक खाता नहीं बनाएंगे;

• एक उपयोगकर्ता नाम का उपयोग नहीं करेंगे जो उस व्यक्ति या संस्था को प्रतिरूपित करने के इरादे से किसी अन्य व्यक्ति या संस्था का नाम है;

• एक उपयोगकर्ता नाम या खाते का उपयोग नहीं करेंगे, जो आपके द्वारा लिखित उचित प्राधिकरण के बिना किसी व्यक्ति के किसी भी अधिकार के अधीन है; या

• एक उपयोगकर्ता नाम का उपयोग नहीं करेंगे जो एक ऐसा नाम है जो अन्यथा आक्रामक, अशिष्ट या अश्लील है या अन्यथा गैरकानूनी है.

बैलेंसहीरो के पास अधिकार है कि वह अपनी मर्ज़ी के अनुसार उपयोगकर्ता नाम को रद्द या रजिस्ट्रेशन से इनकार कर सकता है. आपके खाते पर होने वाली गतिविधि के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार और उत्तरदायी हैं और आपके उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होंगे. किसी भी परिस्थिति में, किसी भी तीसरे पक्ष के लिए बैलेंस हीरो ज़िम्मेदार नहीं होगा जिसके पास डिफ़ॉल्ट के कारण आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड तक पहुंच है. आप इस तरह के अन्य उपयोगकर्ता की पूर्व अनुमति के बिना किसी अन्य उपयोगकर्ता के खाते का उपयोग कभी नहीं करेंगे. आप तुरंत हमें अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग, या अन्य खाता-संबंधित सुरक्षा उल्लंघन के बारे में सूचित करेंगे, जिसके बारे में आप जानते हैं. किसी उपयोगकर्ता द्वारा किया गया कोई भी कार्य जो हमारे विवेकाधिकार पर शर्तों का उल्लंघन है या जो किसी अन्य उपयोगकर्ता को सेवा का उपयोग करने या आनंद लेने से रोकता है या प्रतिबंधित करता है.

 

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3. गोपनीयता

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आपके द्वारा प्रदान की गई सभी निजी और संपर्क जानकारी को गोपनीय रखा जाएगा, जिसमें आपके खाते के निर्माण और उसके बाद के प्रबन्धन के संबंध में दी गई आपकी निजी जानकारी शामिल है और टीबी ऐप पर प्रकाशित बैलेंस हीरो निजी सूचना नीति ("गोपनीयता नीति") के अधीन होगी जो आगे यह बताता है कि बैलेंस हीरो और अन्य उपयोगकर्ताओं को कौन सी निजी जानकारी प्रदान की जाएगी और इस तरह की जानकारी का उपयोग बैलेंस हीरो कैसे करेगा और सांझा कर सकता है.

कृपया ध्यान दें कि आपके द्वारा प्रदान की गई कुछ जानकारी और अन्य सामग्री तीसरे पक्ष को प्रदान की जा सकती है, जैसा कि शायद गोपनीयता नीति के अधीन सेवाओं या किसी अन्य संबद्ध सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक है.

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4. ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन और सेवाओं का उपयोग

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ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन और सेवा के उपयोग के बारे में, आप स्वीकार करते हैं और आश्वासन देते हैं कि

• आप फोन बैलेंस और व्यय और अन्य डेटा से सम्बंधित जानकारी प्रदान करने के लिए ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन का प्रयोग करेंगे जैसे आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी, जो कि आपकी समझ के अनुसार प्रदान की गई है, जो कि गलत नहीं है या अन्यथा सेवाओं को बाधित या खराब नहीं करेंगी और आपके पास कानूनी अधिकार है कि आप इसे बैलेंस हीरो और अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ सांझा कर सकते हैं.

• आप किसी भी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए सेवाओं का उपयोग नहीं करेंगे.

• आप इन शर्तों के तहत बैलेंस हीरो के अधिकारों को किसी भी तरह का कोई नुकसान नहीं पहुंचाएंगे.

• आप इन शर्तों के अधीन सेवा का उपयोग करेंगे और सद्भाव के कर्तव्य का उल्लंघन करते हुए अपने अधिकार का दुरुपयोग नहीं करेंगे.

• आप बैलेंस हीरो द्वारा प्रदान किये गए इंटरफ़ेस और निर्देशों के अलावा एक प्रक्रिया का प्रयोग करके सेवा का उपयोग करने का प्रयास नहीं करेंगे.

• आप सेवाओं या सामग्री (नीचे परिभाषित) का उपयोग बैलेंस हीरो, अन्य उपयोगकर्त्ताओं या त्रित्तीय पक्षों के संबंध में अवैध रूप से, हानिपूर्ण या आपत्तिजनक तरीके से नहीं करेंगे.

• आप किसी भी अनधिकृत तरीके से सेवाओं का दुरूपयोग नहीं करेंगे, जिसमें बिना सीमा के नेटवर्क की क्षमता पर बोझ या दुरूपयोग, सॉफ्टवेयर वायरस रखना, ट्रोजन हॉर्स या किसी अन्य कंप्यूटर कोड, फाइल, या प्रोग्राम शामिल हैं जो किसी कंप्यूटर सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर या बैलेंस हीरो के दूर संचार उपकरण में बाधा उत्पन्न कर सकते हैं, खराब कर सकते हैं या कार्य क्षमता को सीमित कर सकते हैं.

• आप किसी भी जानकारी को प्रकाशित, प्रदर्शित, संशोधित, प्रसारित, वितरित, अपडेट या सांझा नहीं करना चाहिए:

• जब तक विशेष रूप से बैलेंस हीरो द्वारा अनुरोध नहीं किया जाता है, वह "संवेदनशील" है आपके या अन्य व्यक्ति के बारे में निजी रूप से पहचान योग्य जानकारी है (जिसमें बिना सीमा के भौतिक, मनोवैज्ञानिक और मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों, पासवर्ड, आधार नंबर, बायोमीट्रिक जानकारी, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, अन्य भुगतान साधन, बैंक खाते या अन्य आर्थिक जानकारी, ट्रेड यूनियन सदस्य्ता से सम्बंधित अन्य जानकारी, यौन क्रिया, लैंगिक रुझान, राजनीतिक विचार, आपराधिक आरोप या दोष सिद्धि, धार्मिक विचार, जाती या धर्म का मूल या अन्य संवेदनशील विषय सहित स्वास्थ्य या चिकित्सक स्त्थितियों से सम्बंधित जानकारी शामिल है) किसी अन्य व्यक्ति से सम्बंधित है और जिसके पास इसका अधिकार नहीं है;

• बहुत अधिक खतरनाक, अपमानजनक, तिरस्कारी, आपत्तिजनक, अश्लील, सरंध्र, आक्रामक, घृणित, किसी अन्य की गोपनीयता के लिए आक्रामक, नफरत से भरी, या जाती या धर्मं के रूप से अपमानजनक, निंदनीय, नीचा दिखाने वाली, काली धन शोधनं या जुए से सम्बंधित या उसे बढ़ावा देनी, आतंकवाद से सम्बन्धित्त या किसी भी तरीके से उसे बढ़ावा देने वाली या अन्यथा किसी भी तरीके से गैरकानूनी;

• किसी भी तरह से नाबालिगों को परेशान करता है;

• उपयोगकर्ता सामग्री जो किसी भी पार्टी के किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, व्यापार रहस्य, कॉपीराइट या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों या स्वामित्व के अधिकार का उल्लंघन कर सकती है. किसी भी उपयोगकर्ता सामग्री को डाल के, आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंट करते हैं कि आपके पास इस तरह की उपयोगकर्ता सामग्री को वितरित करने और उत्पादन करने का वैध अधिकार है;

• प्रभावी होने पर किसी भी कानून का उल्लंघन करता है;

• ऐसे संकेतों या संचार के स्रोत के सम्बन्ध में ऐड्रेसी को धोखा देती है या गलत रास्ता दिखती है कोई भी जानकारी जो बहुत अधिक निराशाजनक या आपत्तिजनक है;

• किसी अन्य व्यक्ति को प्रतिरूपित करता है;

• जिसमें सॉफ्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, किसी भी कंप्यूटर संसाधन की कार्यक्षमता को बाधित, नष्ट या सीमित करने के लिए डिज़ाइन की गई फ़ाइलें या प्रोग्राम शामिल हैं;

• भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक आदेशों को खतरा पहुंचा सकती है, या किसी संज्ञेय अपराध को भड़काने वाली है या किसी अपराध की जांच को रोकती है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करती है;

• गलत, अनुचित या बहकाने वाली नहीं होनी चाहिए;

• हमारे लिए दायित्व का निर्माण नहीं करना चाहिए या (आंशिक या पूर्ण रूप से) हमारे आईएसपी या अन्य आपूर्तिकर्ताओं को खोने का कारण नहीं बननी चाहिए; और

• किसी भी संदेह से बचने के लिए "बौद्धिक संपदा अधिकार" का मतलब है सभी व्यापार रहस्य, पेटेंट और पेटेंट ऐप्लिकेशन, व्यापार चिह्न (चाहे रजिस्टर्ड या अनरजिस्टर्ड और ऐसे व्यापार चिह्न जिस में साख शामिल है), सेवा चिह्न, व्यापार नाम, व्यवसाय नाम, इंटरनेट डोमेन नाम, ई-मेल पतों के नाम, कॉपीराइट (कंप्यूटर सॉफ्टवेयर में अधिकार सहित), नैतिक अधिकार, डेटाबेस अधिकार, डिज़ाइन अधिकार, जानने के अधिकार, गोपनीय जानकारी के अधिकार, आविष्कारों के अधिकार (पेटेंट योग्य या नहीं) और अन्य सभी बौद्धिक संपदा मालिकाना अधिकार (चाहे रजिस्टर्ड या अनरजिस्टर्ड, और पहले से चल रहे के लिए कोई भी आवेदन), और अन्य सभी समान या एक जैसे अधिकार जो दुनिया में कहीं भी हो सकते हैं.

• आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि बैलेंस हीरो आपके द्वारा किए गए इस तरह के दुरुपयोग या हानियों से किसी भी परिणाम के लिए जिम्मेदार नहीं है.

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5. डिजिटल सेवाएं

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ट्रू बैलेंस, ट्रू बैलेंस के व्यापारिक भागीदारों द्वारा दी गई कुछ ख़ास सेवाओं के संबंध में ट्रू बैलेंस प्लैटफॉर्म के माध्यम से कुछ बिलों के भुगतान की सुविधा प्रदान करता है, जिन्होंने ट्रू बैलेंस प्लैटफॉर्म द्वारा अपने बिलों का भुगतान करने में सक्षम होने के लिए ट्रू बैलेंस के साथ भागीदारी की है. ट्रू बैलेंस बिल भुगतान सेवा के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया ट्रू बैलेंस प्लेटफॉर्म पर संबंधित लिंक देखें. इसके अलावा, ट्रू बैलेंस कुछ डिजिटल उत्पाद देता है जो मोबाइल, डीटीएच और बिल भुगतान के लिए प्रीपेड रिचार्ज खरीदने की सुविधा प्रदान करते हैं. बिल भुगतानों और डिजिटल उत्पादों के संबंध में नियम और शर्तें नीचे दी गई हैं. नीचे दिए गए बिल भुगतानों और डिजिटल उत्पादों के संबंध में नियम और शर्तें आपके द्वारा पहले से स्वीकार किए गए एसएसओआईडी नियमों और शर्तों के साथ मिलकर आप पर लागू होती हैं. प्रत्येक एसएसओआईडी नियमया शर्त आप पर, या ट्रू बैलेंस प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी किसी भी गतिविधि के लिए बाध्य और लागू होती है, भले ही इस तरह का नियम या शर्त नीचे विशेष रूप से पुन: प्रस्तुत न की गई हो. नीचे कथित शब्द 'समझौते' या ' के नियम और शर्तें' में बिल भुगतानों और डिजिटल उत्पादों के संबंध में नियम और शर्तें और ट्रू बैलेंस सेवाओं या ट्रू बैलेंस प्लैटफॉर्म के संबंध में एसएसओआईडी नियम और शर्तों और साथ ही अन्य सेवा विशिष्ट्ट नियम और शर्तें भी शामिल हैं.

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6. तृतीय पक्ष की वेबसाइट्स

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आपको ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन पर लिंक प्रदान किए जा सकते हैं, जो आपको तृतीय पक्ष की वेबसाइट ऐप्लिकेशनों की सामग्री या सेवा प्रदाताओं को निर्देशित करते हैं जिसमें विज्ञापनदाताओं और ई-कॉमर्स वेबसाइटस (सामूहिक रूप से "तृतीय पक्ष की वेबसाइट्स") शामिल हैं और तृतीय पक्ष के प्रदाताओं की अपनी नियम और शर्तें हो सकती हैं जिसके लिए आपको सहमत होना होगा.

बैलेंस हीरो किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइट का समर्थन नहीं करता है जिस पर आप ट्रू-बैलेंस एप्लिकेशन द्वारा निर्देशित कर सकते हैं. ऐसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट्स के लिंक केवल आपकी सुविधा के लिए दिए गए हैं. ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन पर उपलब्ध लिंक के माध्यम से किसी भी तृतीय पक्ष की वेबसाइट का उपयोग करते समय कृपया अपने स्वतंत्र निर्णय और विवेक का प्रयोग करें. इन लिंकस के होने का मतलब यह नहीं है कि हम इन वेबसाइटों या उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं का समर्थन करते हैं. आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि हम इन अन्य वेबसाइटों की सामग्री या उपयुक्तता के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं हैं. ऐसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट्स का आपका प्रयोग और ऐसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट्स पर उपलब्ध सारी सामग्री संबंधित तीसरे पक्ष की वेबसाइट के उपयोग की शर्तों के अधीन है और किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट्स के आपके उपयोग के लिए बैलेंसहीरो जिम्मेदार नहीं है और इसके संबंध में वेबसाइट पर दिखाई देने वाली तीसरे पक्ष की जानकारी से उत्पन्न होने वाली कोई भी हानि या क्षति के लिए कोई देयता नहीं होगी जिसमें सूचना प्रदर्शित करने का तरीका या जानकारी जो गलत या प्रतिलिपि हो सकती है या किसी व्यक्ति द्वारा किसी अन्य व्यक्ति के लिए एक प्रतिरूपण है.

 

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7. ट्रू बैलेन्स गिफ्ट कार्ड

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"ट्रू बैलेंस गिफ्ट कार्ड" का मतलब है, बैलेंस हीरो इंडिया द्वारा जारी किये उपहार साधन. ट्रू बैलेंस उपयोगकर्ता गिफ्ट कार्ड खरीद सकते हैं और इसे खुद को दूसरों को भेज सकते हैं प्राप्तकर्ताओं को ट्रू बैलेंस उपयोगकर्ता होने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि इस तरह के गिफ्ट कार्डों का रीडम्पशंन ट्रू बैलेंस ऐप पर ही होगा. गिफ्ट कार्ड को भुगतान विधि के रूप में उपयोग करने के लिए, प्राप्तकर्ता को अपने ट्रूबलैंस खाते में गिफ्ट कार्ड क्रम संख्या (गिफ्ट कार्ड वाउचर के रूप में) को ("प्राप्त" या दावा") करना जोड़ना होगा. गिफ्ट कार्ड्स को एक बार ("प्राप्त" या "दावा") के रूप में जोड़ने के बाद उस का उपयोग केवल ट्रू बैलेंस ऐप पर उत्पादों की खरीद के लिए किया जा सकता है और इसे भेजा या वापस नहीं लिया जा सकता है. गिफ्ट कार्ड के रीडम्पशंन के लिए कोई शुल्क या खर्च लागू नहीं होता है.

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समय की समाप्ति

टीबी खातों में जो गिफ्ट कार्ड ("प्राप्त किये गए" या "दावा किया गया") के रूप में जोड़े नहीं गए हैं वह खरीद की तारीख से 1 वर्ष बाद समाप्त हो जाएंगे. जिस गिफ्ट कार्ड धन का प्रयोगग नहीं किया गया वह भी गिफ्ट कार्ड के साथ समाप्त हो जाएगा और बाद में इसका दावा नहीं किया जा सकता है.

टीबी खातों में एक बार गिफ्ट कार्ड्स जुड़ जाने के बाद, गिफ्ट कार्ड्स ("गिफ्ट कार्ड बैलेंस") ट्रू बैलेंस ऐप के अंतिम उपयोग से एक वर्ष बाद समाप्त हो जाएगा.

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सीमाएं

एक बार खरीदे गए गिफ्ट कार्ड किसी भी परिस्थिति में रद्द या वापस नहीं किए जा सकते हैं.

गिफ्ट कार्ड केवल 10,000 रुपीज़ तक के मूल्यवर्ग में खरीदे जा सकते हैं.

उपयोगकर्ता गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए गिफ्ट कार्ड, नि शुल्क अंकों या वॉलेट मनी का इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं.

उपयोगकर्ता भारत के बाहर जारी डेबिट और क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं कर सकते हैं.

बिना केवाईसी रजिस्ट्रेशन के उपयोगकर्ता गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं कर सकते हैं.

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धोखा

अगर कोई गिफ्ट कार्ड खो जाए, चोरी हो जाए, नष्ट हो जाए या बिना अनुमति के इस्तेमाल किया जाए तो ट्रू बैलेंस जिम्मेदार नहीं है. ट्रू बैलेंस के पास ग्राहक के खातों को बंद करने या गिफ्ट कार्ड्स को समाप्त करने का अधिकार होगा, यदि एक धोखाधड़ी से प्राप्त गिफ्ट कार्ड को ट्रू बैलेंस ऐप पर खरीदा जाता है या इस्तेमाल किया जाता है.

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ज़ब्ती

जब आप आरबीआई के निर्देशों के अनुसार अपना खाता हटाते हैं तो गिफ्ट कार्ड जब्त कर लिए जाते हैं.

उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने ट्रू बैलेंस खाते को हटाने पर ऐसे गिफ्ट कार्ड्स की ज़ब्ती के लिए सहमति दे दी जाती है.

 

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8. ट्रू बैलेंस रिचार्ज, डीटीएच और बिल भुगतान

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ट्रू बैलेंस केवल डिजिटल उत्पादों का पुनर्विक्रेता है. ट्रू बैलेंस मोबाइल संचालक सेवाएं प्रदान नहीं करता है और केवल प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज, डीटीएच और मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान सेवाओं का पुनर्विक्रेता है जो अंत में दूरसंचार सेवा प्रदाताओं (इसके बाद टेल्को या टेल्कोस) या अन्य वितरकों या ऐसे टेलकोस के समूहकों द्वारा प्रदान की जाती हैं. ट्रू बैलेंस टेल्को द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का वारंटर, बीमाकर्ता या गारंटर नहीं है. ट्रू बैलेंस द्वारा आपको बेचा गया प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज, डीटीएच और मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान टैल्कोस संचालक द्वारा अनुबंध में किसी उल्लंघन के लिए ट्रू बैलेंस के विरुद्ध सहारे के बिना बेचा जाता है. मोबाइल प्रीपेड रिचार्ज, डीटीएच और मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान की गुणवत्ता, प्रदान किये गए मिनट, लागत, समाप्ति, या अन्य शर्तों के बारे में कोई विवाद सीधे आपके (या सेवाओं के प्राप्तकर्ता) और टेल्को संचालक के बीच संभाला जाना चाहिए. इस अनुभाग में निर्धारित नियम और शर्तें ट्रू बैलेंस प्लैटफॉर्म पर मौजूद अन्य प्रीपेड रीचार्ज उत्पादों के लिए लागू होती हैं जिसमें डीटीएच और इसके साथ ही अन्य प्रीपेड रीचार्ज उत्पादों के संबंध में प्रीपेड रीचार्ज, डीटीएच और मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान शामिल हैं जो ट्रू बैलेंस प्लैटफॉर्म पर दिए जाते हैं. ट्रू बैलेंस किसी रिचार्ज को प्रभावित करने में उसके किसी भी रिचार्ज भागीदार की किसी भी विफलता के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा. सभी डीटीएच रीचार्ज और यूटिलिटी बिल भुगतान बीबीपीएस (भारत बिल भुगतान प्रणाली) के माध्यम से चलाए जाते हैं और ट्रू बैलेंस समय-समय पर एनपीसीआई (नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) द्वारा निर्देशित नियमों और शर्तों का सख्ती से पालन करता है.

 

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9. क्षतिपूर्ति

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आप बैलेंस हीरो, उसके सहयोगियों, किसी तीसरे पक्ष के समाग्री नेटवर्क, आधारभूत संरचनाएं और उनके सम्बंधित निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, ठेकेदारों और एजेंटों (सामूहिक रूप से, "क्षतिपूर्ति") को किसी भी और सभी दावों, मुकदमों, फैसलों, हानियों, नुकसानों, खर्चों और शुल्कों (जिसमें कर, शुल्क, जुर्माने, हर्ज़ाने, ब्याज, जांच के उचित खर्च और अटार्नी के शुल्क और खर्च शामिल हैं) जो निर्मित होते हैं (सामूहिक रूप से "हानियां") या निम्नलिखित से सम्बंधित हैं उनके लिए मुआवज़ा प्रदान करेंगे और उन पर कोई दायित्व नहीं डालेंगे (i) ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन और सेवा का प्रयोग या (ii) आपका द्वारा इन नियमों या टीबी नियमों या किसी अन्य नियमों का उल्लंघन (iii) बैलेंस हीरो द्वारा प्रदान किये गए अन्य निर्देश या रुकावटें (iv) आपके द्वारा या आपसे सम्बंधित किसी अन्य तीसरे पक्ष के द्वारा कोई लापरवाही के कारण या मर्ज़ी से किया गया गलत काम या चूक

इन शर्तों की समाप्ति के बाद यह क्षतिपूर्ति दायित्व कायम रहेगा.

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10. साम्पत्तिक अधिकार

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सेवा और ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन बैलेंस हीरो की विशेष सुविधाएं हैं. चल रहे की सीमा के बिना, उपयोगकर्ता सामग्री (यहां परिभाषित) के अलावा, सभी टेक्स्ट, कॉपी, शब्द, चित्र, फ़ोटो, वीडियो, ध्वनि, संगीत, चिह्न, लोगो, संकलन (मतलब, जानकारी का संग्रह, व्यवस्था और संयोजन) ) और ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन और ट्रू बैलेंस (सामूहिक रूप से सामग्री) द्वारा संचालित तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म पर अन्य सभी सामग्री, और उसमें निहित सभी सॉफ़्टवेयर, बैलेंस हीरो, हमारे सहयोगियों या हमारे लाइसेंसकर्ताओं के मालिकाना अधिकारों के अधीन हैं और कॉपीराइट और अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट संधियों, ट्रेडमार्क, व्यापार रहस्य, पेटेंट और अन्य बौद्धिक संपदा और मालिकाना अधिकारों और कानूनों द्वारा संरक्षित हैं. बैलेंस हीरो ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन और उसके अधीन मौजूद सेवाओं और सभी सम्बंधित बौद्धिक संपत्ति अधिकारों के स्वामित्व को कायम रखेगा जिसमें बिना किसी के सीमाएं, ट्रेडमार्क, व्यापार का नाम, कॉपीराइट, डेटाबेस अधिकार और पेटेंट शामिल हैं. आपको इन शर्तों के अधीन ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन और सेवाओं का उपयोग करने का केवल एक सीमित अधिकार दिया जाता है

 

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11. असाइनेबिलिटी

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बैलेंसहीरो के पास अपने स्वयं की मर्ज़ी अनुसार अधिकार है कि वह किसी भी तीसरे पक्ष को इन शर्तों के तहत अधिकारों और कर्तव्यों को स्वतंत्र रूप से प्रदान और दे सकता है. उपयोगकर्ता को इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों और कर्तव्यों को किसी तीसरे पक्ष को सौंपने या प्रदान करने का कोई अधिकार नहीं होगा.

 

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12. रिचार्ज और धन वापसी की नीति

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हम केवल एक पुनर्विक्रेता हैं. बैलेंस हीरो कोई मोबाइल सेवा प्रदान नहीं करता है और केवल दूरसंचार सेवा प्रदाताओं, ऐसे प्रीपेड रिचार्ज के प्रदाता (टेल्को ‘या’ ‘टेल्कोस’), ऐसे टेल्को के अन्य वितरकों या समूहकों द्वारा प्रीपेड मोबाइल सेवाओं का पुनर्विक्रेता है. बैलेंस हीरो टेल्को द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का एक वारंटर, बीमाकर्ता या गारंटर नहीं है. टेल्को द्वारा अनुबंध के किसी भी उल्लंघन के लिए रिचार्ज की वापसी के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं. रिचार्ज की गुणवत्ता, उपलब्धता, लागत, समाप्ति, या अन्य शर्तों के बारे में किसी भी विवाद को सीधे आपके (या रिचार्ज के प्राप्तकर्ता) और टेल्को के बीच संभाला जाना चाहिए.

यदि आप ट्रू बैलेंस के प्रोत्साहन में भाग लेने के परिणामस्वरूप प्राप्त अंकों के साथ रिचार्ज करते हैं, तो प्रत्येक मोबाइल नंबर के लिए रीचार्ज का अधिकतम मूल्य प्रति दिन ₹ 1,000- (केवल एक हजार भारतीय रुपयों) से अधिक नहीं होग

• आप अपने खाते से कई मोबाइल नंबर रिचार्ज कर सकते हैं. यदि आप ट्रू बैलेंस के प्रोत्साहन में भाग लेने के परिणामस्वरूप प्राप्त अंकों के साथ रिचार्ज करते हैं, तो प्रत्येक खाते के लिए प्रति रिचार्ज का अधिकतम मूल्य प्रति दिन ₹ 2,000- (केवल दो हजार भारतीय रुपयों) से अधिक नहीं होगा.

रीचार्ज का अधिकतम अनुमत मूल्य बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय बदल सकता है. आप स्वीकार करते हैं कि आपका रीचार्ज और डाटा का प्रयोग वायरलेस नेटवर्क की संचार मुश्किलों के कारण हटाया जा सकता है जो कि बैलेंस हीरो के नियंत्रण के अधीन नहीं है.

बैलेंसहीरो आश्वासन नहीं देगा कि आपके रिचार्ज संचालन या सेवा में उपयोग किया गया डेटा हमेशा टेल्को द्वारा प्रबंधित वास्तविक बैलेंस में परिलक्षित होगा. चूंकि बैलेंस हीरो आपके और टेल्को के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, इसलिए बैलेंसहीरो के पास रिचार्ज के लिए भुगतान को वापस करने या इस तरह की चूक या खराबी से किसी भी क्षति की क्षतिपूर्ति करने के लिए कोई दायित्व नहीं है.

बैलेंस हीरो की भूमिका सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके नियमों के तहत परिभाषित एक 'मध्यस्थ' की है. एक मध्यस्थ होने के नाते, बैलेंसहीरो केवल उपयोगकर्ता को उसके मोबाइल फोन को रीचार्ज करने के लिए एक प्लैटफॉर्म प्रदान करता है.

बैलेंस हीरो मोबाइल संचालकों की तरफ से रीचार्ज में किसी भी देरी, मूल्य निर्धारण या रद्दीकरण के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. मोबाइल संचालक के चयन के लिए केवल उपयोगकर्ता ज़िम्मेदार है.

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13. लाइसेंस का दायरा

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आप सहमत हैं कि बैलेंस हीरो सभी अधिकारों, हक़दारी और ब्याज का मालिक है जिसमें ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन के सभी बौद्धिक संपत्ति अधिकार जिसमें बिना सीमा के इसके अधीन प्रदानं की गई सेवाओं के सॉफ्टवेयर, वर्तमान या भविष्य के संशोधन अपग्रेडेशन और मामंक वृद्धियां शामिल हैं

सभी समयों पर आपका इन शर्तों के अनुपालन के अधीन, बैलेंस हीरो गैर व्यावसायिक उद्देश्य के लिए ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन और सेवाओं का प्रयोग करने के लिए एक निजी, सीमित, गैर आबंटित, रद्द करने योग्य और गैर विशेष लाइसेंस ("लाइसेंस") प्रदान करता है. लाइसेंस आपको किसी अन्य मोबाइल डिवाइस पर ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन और सेवा का प्रयोग करने की अनुमति नहीं देता है जो आपका नहीं है या आपके नियंत्रण के अधीन नहीं है.

आप ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन, किसी भी अपडेट और किसी भी भाग के सम्बंधित कार्यों को बनाने, संशोधन करने, ननकल करने, फिर से बनांने, रिवर्स इंजिनियर,स्रोत कोड से फिर से प्राप्त करने या हटाने का प्रयास नहीं करेंगे, जब तक कि कानून उन प्रतिबंधों की अनुमति नहीं देता है या यह इन शर्तों द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमत नहीं है. खुले स्रोत लाइसेंस में प्रावधान हो सकते हैं जो इन कुछ शर्तों से स्पष्ट रूप से अधिक प्रभावपूर्ण हैं.

शर्तें ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन में किसी भी स्वामित्व या मालिकाना ब्याज को बैलेंस हीरो से आपको हस्तांतरित नहीं करेंगी. लाइसेंस आपको ट्रू बैलेंस के नाम, बौद्धिक संपदा अधिकार या अन्य व्यावसायिक प्रतीकों का उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है. इन शर्तों के तहत आपको सभी अधिकार और लाइसेंस स्पष्ट रूप से नहीं दिए गए हैं, जिनका मालिक बैलेंस हीरो है

बैलेंस हीरो अपने विवेकाधिकार पर, आपको समय-समय पर ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन के किसी भी हिस्से में टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, ध्वनि, डेटा, जानकारी सहित किसी भी सामग्री के वितरण, अपलोड, पोस्ट, प्रकाशन, प्रसारण, स्थानांतरण, प्रसार, वितरण या सुविधा प्रदान करने की अनुमति देता है जिसमें आपकी प्रोफ़ाइल, आपके मोबाइल फेंकी रीचार्जिंग, या ट्रू बैलंस ऐप्लिकेशंन और उसकी सेवाओं (चल रही साड़ी समाग्री को कभी कभी सामूहिक तौर पर "उपयोगकर्ता समाग्री" कहा जाता है) के संबंध में किसी भी विचारों या समीक्षाओं को डालना शामिल है. उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई कोई भी उपयोगकर्ता सामग्री आपकी संपत्ति बनी हुई है. बैलेंस हीरो को उपयोगकर्ता सामग्री प्रदान करके, आप सभी प्रारूपों और वितरण चैनलों में उपयोगकर्ता समाग्री के तहत बैलेंस हीरो को सबलाइसेंस, प्रयोग, नकल, संशोधन, संबंधित कार्यों का निर्माण, वितरण, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन, सार्वजनिक रूप से दिखाना और किसी भी तरीके से इस्तेमाल करने के अधिकार के साथ शुल्क मुक्त लाइसेंस, भेजने योग्य, अनुदान योग्य, अपरिवर्तनीय, हस्तांतरणीय समाग्री प्रदान करते हैं (जिसमें सेवाओं और ट्रू बैलेंस और तीसरे पक्ष की सेवाएं और साइट्स शामिल हैं), जिसमें आपकी सहमति की सोचना की आवश्यकता नहीं है और आपको या अन्य किसी व्यक्ति या संस्था को भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है.

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14. धोखा

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किसी भी तरीके से और किसी भी कारण से, आपके द्वारा ट्रू बैलेंस ऐप्लीकेशन पर गलत या अनुचित जानकारी प्रदान करने से, आपके खाते या ऐसे प्रभावित खाते को बिना किसी सूचना के कंपनी के विवेकाधिकार पर हटाया जा सकता है. कंपनी इस तरह के हटाने के समय खाते में मौजूद सभी इनामों, निःशुल्क अंकों, धन को जब्त करने की हकदार होगी.

इसके अलावा, कंपनी अपने विवेकाधिकार पर और उसकी आंतरिक जांच की खोज के अनुसार किसी भी खाते को निष्क्रिय करने और किसी भी इनाम, नि शुल्क अंक, जेम्स या ऐसे खाते में मौजूद किसी भी धन को जब्त करने के लिए हकदार होगी, अगर कोई भी कथित, संदिग्ध, धमकी या स्थापित धोखाधड़ी या इन नियमों या अन्य टीबी नियमों का उल्लंघन होता है.

किसी भी धोखाधड़ी या कथित शर्तों या टीबी की शर्तों के कथित या निर्दिष्ट उल्लंघन होने की स्थिति में (बाद में "गलत गतिविधि" के रूप में कहा गया है), कंपनी आपसे संपर्क करने के लिए हकदार होगी ताकि आप इस तरह के संबंध में कोई आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकें. आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि आप इस तरह की आंतरिक जांच में कंपनी के साथ पूरी तरह से सहयोग करेंगे और इस तरह की गलत गतिविधि के लिए किसी भी प्रासंगिक जानकारी का समर्थन नहीं करेंगे. आप आगे सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि कंपनी की आंतरिक जांच के निष्कर्ष अंतिम होंगे और पक्षों पर बाध्यकारी होंगे.

किसी भी स्थापित धोखाधड़ी या संदेहपूर्ण गतिविधि या लेनदेन की स्थिति में, कंपनी के पास खाते को अवरुद्ध करने और वॉलेट खाते में उपलब्ध धन को काटने ऐसे मामले में जहां दोहरी भुगतान किया जाता है का अधिकार है.

किसी भी व्यक्ति द्वारा एकाधिक साइनअप करना कंपनी के एकमात्र विवेक पर सभी शामिल खातों या अतिरिक्त खातों की तत्काल समाप्ति के लिए आधार होगा.

आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि इस कानून के अधीन दिए गए प्रावधान और यहाँ निर्दिष्ट कंपनी के अधिकार सामूहिक हैं और इन नियमों या अन्य टीबी नियमों के अन्य प्रावधानों के अनुसार या कानून या विधान के तहत कंपनी के अन्य अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेंगे. बैलेंस हीरो के पास अधिकार है कि वह एक व्यक्ति के विरुद्ध नागरिक और या आपराधिक मुकदमा दायर कर सकता है यदि इन नियमों या अन्य टीबी नियमों का उल्लंघन किया जाता है या यदि किसे धोखे की कार्यवाही के कारण दिए गए इनामों को वापिस प्राप्त करना है.

यदि आपको किसी भी धोखाधड़ी या संदिग्ध गतिविधि का पता चलता हैं या आपको कुछ भी गलत होने का संदेह है, तो कृपया तुरंत हमें reportfraud@balancehero.com पर सूचित करें. इस संबंध में आपकी सक्रियता के लिए हम बहुत आभारी होंगे.

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15. सहयोग

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बैलेंस हीरो सेवाओं के लिए पर्याप्त और कुशल तकनीकी सहायता, उन्नयन और अपडेट प्रदान करने का प्रयास करता है. हालाँकि, बैलेंस हीरो सेवाओं के लिए समर्थन या रखरखाव प्रदान करने के लिए किसी भी दायित्व के तहत नहीं होगा और अपने एकमात्र विवेक पर समर्थन, उन्नयन और अपडेट को सीमित करने का अधिकार रखता है.

 

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16. भुगतान और धन वापसी की नीति

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आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि कंपनी केवल तृतीय-पक्ष सेवाओं की पुन: विक्रेता है.

बैलेंसहीरो टेल्को और बिलर्स द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का एक वारंटर, बीमाकर्ता, या गारंटर नहीं है और यह मोबाइल संचालकों या बिलर्स की तरफ से किये गए रिचार्ज के बाद दिए गए टॉक-टाइम के लिए किसी भी देरी, मूल्य निर्धारण या रद्दीकरण के लिए जिम्मेदार नहीं है क्योंकि यह केवल मोबाइल संचालक का काम है. हम टेल्कोस या बिलर्स द्वारा प्रदान किए गए विशेष प्रस्तावों की धन वापसी और टेल्कोस या बिलर्स द्वारा अनुबंध में उल्लंघन के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. हालाँकि, बैलेंस हीरो की तरफ से के तकनीकी खराबी के कारण असफल भुगतान के मामले में, भुगतान की तारीख से 14 दिनों के भीतर आपको समान वापस कर दिया जाएगा. गुणवत्ता, उपलब्धता, लागत, समाप्ति, या रीचार्ज या भुगतान की अन्य शर्तों के बारे में कोई विवाद सीधे आपके (रीचार्ज या भुगतान के प्राप्तकर्ता) और टेल्को या सेवा प्रदाताओं के बिलर्स के बीच संभाला जाना चाहिए.

बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय भुगतान की अधिकतम अनुमत कीमत बदल सकती है. आप स्वीकार करते हैं कि वायरलेस नेटवर्क की संचार समस्याओं के कारण आपका रिचार्ज और डेटा उपयोग बंद किया जा सकता है, जो कि बैलेंस हीरो के नियंत्रण में नहीं है.

बेलेंसहीरो यह आश्वासन नहीं देगा कि आपके रिचार्ज संचालन या सेवा में उपयोग किए गए डेटा हमेशा टेल्को द्वारा प्रबंधित वास्तविक बैलेंस में दिखाए जाएंगे. चूंकि बैलेंस हीरो आपके और टेल्को के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, इसलिए बैलेंस हीरो का भुगतान वापस करने या इस तरह की चूक या खराबी से किसी भी क्षति की क्षतिपूर्ति करने का कोई दायित्व नहीं है.

बैलेंस हीरो की भूमिका सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके नियमों के तहत परिभाषित एक 'मध्यस्थ' की है. एक मध्यस्थ होने के नाते, बैलेंसहीरो केवल रिचार्ज और पोस्टपेड बिल भुगतान के लिए अपने मोबाइल फोन, डीटीएच और उपयोगिता बिल भुगतान के लिए उपयोगकर्ता को एक प्लैटफॉर्म प्रदान कर रहा है.

बैलेंसहीरो मोबाइल संचालकों या सेवा प्रदाताओं के बिलर एन्ड से किसी भी देरी, रीचार्ज या बिल भुगतान के मूल्य निर्धारण या रद्दीकरण या उसमें देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है. उपयोगकर्ता मोबाइल संचालक या सेवा प्रदाता बिलर के चयन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है.

आप डीटीएच, मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान खाता संख्या के लिए जिम्मेदार हैं, जिसके लिए आप प्रीपेड रिचार्ज खरीदते हैं और उन खरीदारी से मिलने वाले सभी चार्ज इसमें शामिल हैं. आप डीटीएच, मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान से संबंधित जानकारी और उन खरीदों से मिलने वाले सभी शुल्कों के लिए भी जिम्मेदार हैं. ट्रू बैलेंस गलत मोबाइल नंबर या डीटीएच खाता संख्या या मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान संख्या या गलत टोल या डेटा कार्ड की जानकारी के लिए प्रीपेड रिचार्ज की किसी भी खरीद के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. हालाँकि, यदि आपके द्वारा ट्रू बैलेंस प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए लेन-देन में, आपके कार्ड या बैंक खाते में पैसा लगाया गया है और लेनदेन पूरा होने के 24 घंटे के भीतर रीचार्ज नहीं किया जाता है, तो आप हमें ग्राहक सेवाओं के ई मेल पते पर एक ई-मेल भेजकर सूचित करेंगे जो ट्रू बैलेंस प्लेटफ़ॉर्म पर 'हमसे संपर्क करें' पृष्ठ पर कथित है. कृपया निम्नलिखित विवरण ई-मेल में शामिल करें - मोबाइल नंबर (या डीटीएच खाता संख्या या मोबाइल या यूटिलिटी बिल भुगतान संख्या आईडी या डेटा कार्ड या टोल-टैग जानकारी), संचालक नाम, रिचार्ज मूल्य, लेनदेन की तारीख और आर्डर संख्या. ट्रू बैलेंस इस घटना की जांच करेगा और यदि यह पाया जाता है कि रिचार्ज की डिलीवरी के बिना आपके कार्ड या बैंक खाते में वास्तव में पैसा वसूला गया था, तो आपको 21 दिनों के भीतर आपके ई-मेल की प्राप्ति की तारीख से धन वापस कर दिया जाएगा. सभी धन वापसियां को आपके अर्ध-बंद वॉलेट में जमा किया जाएगा. आप अपने ट्रू बैलेंस वॉलेट से धन को स्रोत पर वापस भेजने के लिए अपने ट्रू बैलेंस वॉलेट में एक अनुरोध कर सकते हैं. आपके बैंक की नीति के आधार पर आपके बैंक खाते में पैसे दिखाने के लिए 3-21 कार्य दिवस लगेंगे.

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इसमें मौजूद पर ध्यान दिए बिना, बैलेंस हीरो किसी भी प्रोत्साहन योजना के तहत प्राप्त कैशबैक रीडम्पशन प्रदान नहीं करता है. किसी भी प्रोत्साहन योजना का उपयोग करके प्राप्त किए गए कैशबैक का उपयोग केवल बेलेंसहीरो की सेवाओं का लाभ उठाने के लिए किया जा सकता है. कैशबैक उपयोगकर्ता के बैंक खाते में नहीं भेजा जा सकता है. यदि आप बैलेंस हीरो ऐप्लिकेशन से बाहर निकलते हैं, तो भी कैशबैक उपयोगकर्ता के बैंक खाते में नहीं भेजा जा सकता है.

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18. संपर्क जानकारी का उपयोग करने के लिए सहमति

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आप इसके द्वारा रिचार्ज या बिल भुगतान, प्रचार और विपणन उद्देश्य के लिए मोबाइल नंबर (संपर्क जानकारी) का उपयोग करने और सांझा करने के लिए और गोपनीयता नीति के अनुसार किसी भी तीसरे पक्ष के साथ सांझा करने के लिए बैलेंस हीरो को अधिकृत करते हैं. संपर्क जानकारी एकत्रित करने की अनुमति देकर, आप ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन को ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन द्वारा प्रदान की गई सेवा के एक भाग के रूप में उस संपर्क जानकारी का उपयोग करने का अधिकार देते हैं, और आप आगे यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके पास ऐसी संपर्क जानकारी सांझा करने के लिए आवश्यक कोई भी और सभी अनुमतियाँ हैं.

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19. समाप्ति

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सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार तब तक जारी रहता है जब तक कि ये शर्तें समाप्त नहीं हो जातीं. बैलेंस हीरो इन शर्तों के प्रावधानों के अनुसार किसी भी समय, आपको दी गई सेवाओं को अपने विवेकाधिकार पर समाप्त कर सकता है. आप ट्रू बैलेंस एप्लिकेशन को हटा के और सेवाओं के उपयोग को बंद करके किसी भी समय इन शर्तों को समाप्त कर सकते हैं.

कंपनी आपके खाते को निष्क्रिय करने और आप के लिए सेवाओं के प्रबंध को समाप्त करने की हकदार होगी, यदि आप इन शर्तों या किसी अन्य लागू टीबी शर्तों के प्रावधानों का पालन या उल्लंघन करने में विफल रहते हैं.

किसी भी समाप्ति पर, आप सेवाओं का उपयोग बंद करने से सहमत हैं. आपके द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन के कारण आपके द्वारा या बैलेंस हीरो द्वारा समाप्ति पर, आपको सेवाओं के किसी भी हिस्से के लिए धन वापस नहीं किया जाएगा, उदाहरण के लिए, लाइसेंस शुल्क या अन्य प्रीपेड शुल्क, यदि कोई हो. एक उचित कारण के बिना बैलेंस हीरो द्वारा समाप्ति पर, आपके द्वारा एक लिखित रूप में धनवापसी का अनुरोध करने पर, आपको प्रीपेड शुल्क वापस कर दिया जाएगा, बशर्ते, आपके अनुरोध में ऐसे शुल्क के लिए स्पष्ट भुगतान निर्देश रसीदें शामिल होंगी.

सेवाओं में कोई भी प्रीपेड क्रेडिट उपयोगकर्ता डिवाइस के साथ-साथ उसके फोन नंबर से जुड़ा होता है. इस लिए, यदि आप डिवाइस या इसके सिम-कार्ड को बदलते हैं, तो आपके पास क्रेडिट को किसी नए डिवाइस या सिम-कार्ड में स्थानांतरित करने का कोई तरीका नहीं है और इस तरह के परिवर्तनों के बारे में धन वापसी अनुपलब्ध है.

बैलेंस हीरो अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी अप्रयुक्त क्रेडिट को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है, चाहे उपयोगकर्ता के किसी भी अधिकार को खरीदने से बारह (12) महीने बाद वापसी का अनुरोध करने का अधिकार मौजूद हो.

कोई वारंटी, देयता की सीमा और समाप्ति अनुभाग के प्रावधान इन शर्तों की समाप्ति से सम्बंधित नहीं होंगे.

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क्योंकि बैलेंसहीरो वैश्विक सेवाएं प्रदान करता है, इस लिए कुछ विशेष न्यायालयों में उपयोगकर्ता के लिए अतिरिक्त शर्तें लागू हो सकती हैं और ऐसे मामलों में परिशिष्टों में उपलब्ध कराए जाएंगे. एपीआई उपयोगकर्ताओं के लिए, एपीआई लाइसेंस परिशिष्ट लागू होता है.

बैलेंस हीरो अपने विवेकाधिकार पर किसी भी समय सेवाओं और इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन या वेबसाइट पर प्रकाशित करके, बैलेंस हीरो शर्तों में इस तरह के बदलाव को सूचित करने की पूरी कोशिश करेगा. हालाँकि, बैलेंस हीरो सूचना के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. इस तरह के किसी भी संशोधन के बाद प्रदान की गई सेवा और आपके ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन प्रयोग में आपका समझौता शामिल है और संशोधित शर्तों के साथ बाध्य है.

संशोधित शर्तें उपयोगकर्ता के ऐसे प्रकाशन या सूचना पर प्रभावी होंगी. आपको हमेशा निर्दिष्ट वेबसाइट पर इन शर्तों का नवीनतम संस्करण मिलेगा.

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21. कोई वारंटी नहीं

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लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, बैलेंस हीरो या इसके आपूर्तिकर्ता या वितरक सेवाओं के संबंध में प्रस्तुति, चाहे स्पष्ट हो या लागू, एक ख़ास उद्देश्य या तृतीय पक्ष के अधिकारों के गैर उल्लंघन के लिए उनकी गुणवत्ता, प्रदर्शन, क्रय विक्रय, उपयुक्तता की कोई वारंटी नहीं देते हैं.

बैलेंसहीरो यह प्रस्तुत या वारंट नहीं करता है कि ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन किसी भी सरकार या सरकारी संगठन के कानूनों, विनियमों, आवश्यकताओं या निर्देशों के अनुसार होगी, उसका पालन करेगी या उसके अनुकूल होगी.

परिणामस्वरूप, ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन और उसके आधीन प्रदान की गई सेवाएं "जैसी है वैसी ही" प्रदान की जाती है और उनकी गुणवत्ता और प्रदर्शन का पूरा जोखिम आप पर है. किसी भी तकनीकी या अन्य संचालन सम्बन्धी समस्याओं या मुश्किलों के लिए हम या कोई अन्य तृतीय पक्ष जिम्मेदार है जो कि ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन पर प्रदान सुविधाओं के तहत आपके डाटा के नुकसान, वैयक्‍तिकीकरण सेटिंग या अन्य बाधाओं के कारण उत्पन्न होती हैं

बैलेंसहीरो कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है कि सेवाएँ किसी विशेष स्थान पर उपलब्ध हैं.

बेलेंसहीरो यह अस्वीकार करता है कि सेवाएं सभी ब्रॉडबैंड सेवाओं और मोडम के अनुकूल होंगी और किसी विशेष ब्रॉडबैंड सेवा या मोडम के साथ सेवा की अनुकूलता के संबंध में किसी भी व्यक्त या लागू वारंटी को भी अस्वीकार करता है.

आप अपने जोखिम और पहल पर सेवाओं का उपयोग करना चुनते हैं और किसी भी लागू कानूनों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें बिना सीमा के लागू स्थानीय कानून शामिल हैं.

सेवाओं के संबंध में सामग्री पुरानी हो सकती है, और बैलेंस हीरो ऐसी सामग्रियों को अपडेट करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं है और बैलेंसहीरो किसी भी खराबी या चूक के लिए या ऐसी जानकारी के उपयोग से प्राप्त परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है. वेबसाइट पर दी गई जानकारी पेशेवर सलाह नहीं है और इसे ऐसी नहीं समझी जानी चाहिए. वेबसाइट पर दी गई जानकारी का आपका उपयोग पूरी तरह से आपके जोखिम पर है. बैलेंस हीरो की गैर-उपयोगकर्ता- द्वारा डाली गए जानकारी के लिए कोई बाध्यता नहीं है जिसकी वेबसाइट के सम्पादकीय कर्मचारियों द्वारा समीक्षा की गई है.

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22. दायित्व की सीमा

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उस सीमा तक जो कानून द्वारा प्रतिबंधित नहीं है, आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक, परिणामी या अनुकरणीय नुकसानों के लिए बैलेंस हीरो किसी भी स्थिति में देनदार नहीं होगा जिसमें बिना सीमा के मुनाफों, डाटा और साख की कमी के कारण नुकसान शामिल है जो कि ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन, सेवाओं या विषय के प्रयोग या प्रयोग में अयोग्यता के कारण उत्पन्न होते हैं, चाहे ऐसे नुकसानों की संभावना के बारे में बताया गया है. विशेष रूप से, और बिना सीमा के, बैलेंस हीरो ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन या सेवाओं में संग्रहित संसाधित किसी भी जानकारी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जिसमें ऐसी जानकारी दुबारा प्राप्त करने की कीमत शामिल है. सेवाओं के साथ किसी भी समस्या या असंतुष्टि के संबंध में आपका केवल एक ही अधिकार या उपाय है और वह है ट्रू बैलेंस ऐप्लिकेशन को हटा देना और सेवाओं का प्रयोग बंद कर देना.

बैलेंस हीरो सेवाओं के प्रयोग के संबंध में और उसके द्वारा प्रदान किये गए विषय की वैधता और सुधार के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा. सेवाओं के प्रयोग के द्वारा प्राप्त जानकारी का उपयोग आपके स्वयं के जोखिम और मर्ज़ी के अनुसार किया जाएगा.

बैलेंस हीरो किसी भी अस्थायी अयोग्यता, स्थायी बाधा या बैलेंस हीरो द्वारा आवेदन के संशोधन या ऐसे किसी कार्य से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम के लिए आप के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा.

आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि बैलेंस हीरो सेवाओं के संचालन के तहत नेटवर्क से संबंधित समस्याओं के लिए उत्तरदायी नहीं है और नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में कोई भी परिवर्तन सेवाओं के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है.

बैलेंसहीरो सेवा के माध्यम से सही जानकारी प्रदान करने का प्रयास करेगा. हालाँकि, बैलेंसहीरो गलत विषय के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, उदाहरण के लिए, सीमा के बिना, मुख्य बैलेंस, पैक बैलेंस, रीचार्जिंग इतिहास और अन्य आंकड़ों के बारे में जानकारी. बैलेंसहीरो, उपयोगकर्ताओं द्वारा सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध कराई गई उपयोगकर्ता सामग्री को नियंत्रित और निगरानी करता है, लेकिन फिर भी इसकी उत्पत्ति और शुद्धता का आश्वासन नहीं दे सकता है.

इस लिए, आप स्वीकार करते हैं कि आप गलत या आपत्तिजनक सामग्री के संपर्क में आ सकते हैं. बैलेंस हीरो सेवाओं के माध्यम से प्रचारित या वितरित सामग्री और अन्य सूचनाओं के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. आप सहमत हैं कि आप इस तरह की जानकारी के उपयोग से जुड़े सभी जोखिमों को सहन करेंगे.

कंपनी ने यह सुनिश्चित करने का प्रयास किया है कि उसके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी सही है, लेकिन कंपनी किसी डेटा या जानकारी की गुणवत्ता, उपयुक्तता या पूर्णता के बारे में ना तो कोई आश्वासन देती है ना ही कोई प्रतिनिधित्व करती है. कंपनी टीबी ऐप और उसके विषयों से संबंधित कोई वारंटी नहीं देती है ना ही वर्णित ना ही लागू और एक ख़ास उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की सभी वारंटियों और सेवाओं के संबंध में क्रय विक्रय की सभी वारंटियों को अस्वीकार करती है जिसमें किसी भी नुकसान के संबंध में देनदारी, जिम्मेदारी या कोई अन्य दावा यदि कोई है शामिल है चाहे प्रत्यक्ष हूँ या परिणामी किसी भी उपयोगकर्ता या अन्य व्यक्ति को जो ऐसी जानकारी के प्रयोग से निर्मित होता है.

एक हद तक कंपनी केवल तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की ओर से तृतीय-पक्ष सेवाओं के जारीकर्ता के रूप में कार्य करती है, सेवा प्रदाताओं के द्वारा सेवाएं देने और सेवा मानकों के संबंध में सेवा प्रदाताओं और उपयोगकर्ता के बीच आयोजन के किसी भी पहलू के लिए उसका कोई दायित्व नहीं होगा. किसी भी स्थिति में कंपनी सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए उत्तरदायी नहीं होगी. उपयोगकर्ता तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता की लागू शर्तों और नीतियों द्वारा भी नियंत्रित किया जाएगा, जिनकी सेवा उपयोगकर्ता प्राप्त करता है.

किसी भी स्थिति में कंपनी निम्नलिखित से उत्पन्न हुए नुकसानों के लिए देनदार नहीं होगी (a) सेवाओं का उपयोग या उपयोग करने में अयोग्यता; (b) किसी भी उत्पाद, जानकारी या सेवाओं को खरीदने या प्राप्त करने या सेवाओं के कारण हुए लेन देन या प्राप्त संकेतों के कारण स्थानापन्न वस्तुओं और सेवाओं की खरीद की कीमत; (c) उपयोगकर्ता के प्रसारण या डेटा का अनधिकृत उपयोग या परिवर्तन; (d) कंपनी से प्राप्त सेवाओं के साथ जुड़े या किसी भी तरह से उत्पन्न सेवाओं से संबंधित कोई अन्य मामला; जिसमें, सीमा के बिना, उपयोग, डेटा या मुनाफे की कमी के कारण उत्पन्न नुकसान शामिल है.

ये सीमाएं, वारंटियों और अपवादों का अस्वीकरण इस बात के बिना लागू होती हैं कि क्या अनुबंध के उल्लंघन निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं (a) अनुबंध का उल्लंघन, (b) वारंटी का उल्लंघन, (c) लापरवाही, या (d) कार्यवाही का कोई अन्य कारण, जिस हद तक अपवाद और सीमाएँ लागू कानून द्वारा निषिद्ध नहीं हैं.

बैलेंसहीरो की कुल देनदारी (चाहे अनुबंध, समझौते के तहत जिसमें लापरवाही, वारंटी या अन्यथा शामिल है) और उसके सहयोगियों की सीमा ₹ 5,000 (केवल पाँच हजार भारतीय रुपयों) तक सीमित होगी.

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23. स्पैम और फ़िशिंग नीति

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बैलेंस हीरो आपको प्रोत्साहित करता है कि जब तक आप सेवाओं की शर्तों का पालन करते हैं और स्पैमिंग और फ़िशिंग गतिविधियों को प्रतिबंधित करते हैं. निम्नलिखित स्पैमिंग उपयोग के कुछ उदाहरण हैं जो शर्तों और स्पैम और फ़िशिंग नीति का उल्लंघन कर सकते हैं

पहचानकर्ताओं का कुशलतापूर्वक प्रयोग करना, जैसे ईमेल हेडर और चित्र, ताकि प्रसारित ऐसी कोई भी सामग्री के मूल को छिपाया जा सके.

सर्विस कम्प्यूटर सिस्टम का प्रयोग करना या उपयोग करना ताकि अनिधिकृत या अनापेक्षित समाग्री का प्रसारण किया जा सके. इसमें कोई भी प्रचार सामग्री, यूआरएल, "जंक मेल," "चेन लेटर," "पिरामिड स्कीमें," या अनधिकृत सिफ़ारिश का कोई अन्य रूप जिसे आप अपलोड, पोस्ट, ईमेल, प्रसारित या अन्यथा उपलब्ध करा सकते हैं.

"रोबोट" का उपयोग करना या अन्यथा अन्य ईमेल पते का प्रयोग करना.

एक संकेत भेजना जो एक प्राप्तकर्ता को उस वेबसाइट पर ले जाता है जो किसी तीसरे पक्ष की ब्रांडिंग, ट्रेडमार्क और अन्य बौद्धिक संपदा का उपयोग करता है, जिससे प्राप्तकर्ता को यह विश्वास हो जाता है कि वह उस तीसरे पक्ष द्वारा अधिकृत साइट का उपयोग कर रहा है.

हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन या इस स्पैम और फ़िशिंग नीति के उल्लंघन के कारण आपके विरुद्ध कानूनी कार्यवाही हो सकती है और उससे सम्बंधित आपकी सेवा नियुक्ति और या किसी भी चीज़ की सूचना के बिना समाप्ति हो सकती है जिसमें इन्क्रिप्शन की, एक्सेस लॉग और प्रोफाइल शामिल हैं लेकिन तक सीमित नहीं है. इस नीति में कुछ भी ऐसा नहीं है जिसका उद्देश्य सेवा के कंप्यूटर सिस्टम के माध्यम से या ईमेल से संचारित करने का कोई अधिकार देना हो. बेलेंसहीरो इस नीति को लागू करने में विफलता के कारण किसी भी अधिकार को नहीं छोड़ता है जिसमें यह लागू हो सकता है.

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24. कानून का प्रबंधन और संरक्षित प्रकाशित सामग्री

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सेवाओं का उपयोग, सेवा की कार्यप्रणाली और आपके और बैलेंसहीरो के बीच संबंध इन शर्तों द्वारा प्रबंधित होते हैं, जिन्हें भारत के कानूनों के अनुसार प्रबंधित किया जाएगा. इन शर्तों से संबंधित सभी विवादों को विशेष रूप से भारत के कानूनों द्वारा प्रबंधित किया जाएगा और भारत में फैसला सुनाया जाएगा जिसमें पहला उदाहरण गुड़गांव की जिला अदालत होगी.

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25. अप्रत्याशित घटना

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ट्रू बैलेंस ऐपलीकेशन, सेवाओं या बैलेंस हीरो के नियंत्रण के बाहर भगवान, युद्ध, बीमारी, क्रांति, दंगा, नागरिकों के हंगामे, हड़ताल, नज़रबंदी, बाढ़, आग, किसी भी सार्वजनिक संस्था में विफ़लता, इंसान द्वारा उत्पन्न कोई विकट संस्था, बुनियादी ढाँचे में विफलता या किसी अन्य कारण के द्वारा निर्धारित योजनाओं के किसी भी हिस्से में गैर मौजूदगी के मामले में बैलेंस हीरो की कोई देनदारी नहीं होगी.

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26. विभाजन

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यदि इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को अमान्य, शून्य या किसी भी कारण से अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शर्तों के उस हिस्से को विभाजित किया जाएगा और शर्तों के किसी भी शेष प्रावधान की वैधता और प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगा.

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27. पूरा समझौता

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ये शर्तें बैलेंसहीरो और आप के बीच पूरे समझौते का निर्माण करती हैं और आप यहां विषय से संबंधित पक्षों के बीच सारी पूर्व समझ को हटाते हैं. समझौते की किसी भी शर्त को जोखिम में नहीं डाला जाएगा और किसी भी उल्लंघन को छूट नहीं दी जाएगी जब तक पक्ष द्वारा लिखित या हस्ताक्षरित रूप में यह दावा नहीं किया जाएगा कि ऐसी छूट दी गई है या इसके साथ सहमत हैं.

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28. सामूहिक अधिकार

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इस समझौते के तहत पक्षकारों के सभी उपाय चाहे वह क़ानून, नागरिक कानून, सामान्य कानून, विधान या व्यापार के उपयोग द्वारा प्रदान किए गए हों या उस के अधीन हों सामूहिक होते हैं और वैकल्पिक नहीं है और इन्हें क्रमिक या समवर्ती रूप से लागू किया जा सकता है.

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29. शिकायत अधिकारी

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सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और उसके तहत बनाए गए नियमों के अनुसार, शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क विवरण इस प्रकार है

नाम: अंजली कपूर

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